保証

私たちはあなたが揺れているのが大好きです JLab Audio！ 私たちは製品に誇りを持っており、その背後に完全に立っています。

 

30日の保証

購入された商品は、購入日から30日以内に交換または返品できます*。 お問い合わせください JLab Audio 返品または交換を開始したい場合：1-405-445-7219、support @ jlabaudio.comまでお電話いただくか、このページの下部にあるフォームにご記入ください。

 

保証

JLab Audio 細部と職人技に最大限の注意を払って、すべてのヘッドフォンとイヤフォンの製造に努めています。 ただし、不具合が発生する場合があります。

重要なお知らせ： Bluetoothイヤフォン、ヘッドフォン、スピーカーの保証をアップグレードしました。 1年2018月2日以降に製品を購入した場合、製品には1年間の保証が付いています（ボックスにXNUMX年間の保証が記載されている場合でも）。 私たちは素晴らしいものを作り続けているので、このアップグレードをお客様に提供できることを嬉しく思います wireless 製品。

イヤフォンとヘッドホン（Bluetooth以外） 生涯限定保証 JLab Audio 当社の製品は、製品の寿命の間、材料および製造上の欠陥がないことを保証します。 当社は、明示または黙示を問わず、その他の保証を行わず、前述の保証を超える商品性または特定目的への適合性の黙示の保証は、これにより否認されます。

Bluetoothデバイス、スピーカー、マイク：XNUMXつ 年限定保証 JLab Audio 当社の製品がXNUMX年間、材料および製造上の欠陥がないことを保証します。 当社は、明示または黙示を問わず、その他の保証を行わず、前述の保証を超える商品性または特定目的への適合性の黙示の保証は、これにより否認されます。

ヘッドフォンはサングラスと同じように扱い、使用しないときは安全な場所に保管することをお勧めします。 すべての保証請求は対象となります JLab Audio 承認および当社の独自の裁量による。

 

 

保証/返品を開始する

24-48営業時間内にすべての問い合わせに対応するよう努めています。 応答を受信して​​いない場合は、スパムまたは迷惑メールフォルダーを確認してください。

 

保証に関するよくある質問

質問：保証の対象は何ですか？

回答：メーカーの欠陥とみなされるものをカバーします。 簡単に言うと、ヘッドフォンが酷使されたり、敵対的な環境にさらされたためにヘッドフォンを破損した場合、保証の対象外になります。 出来栄えのために問題が発生した場合は、それをカバーします。

より詳細な概要については、完全な保証ポリシーを確認するか、サポートチームにお問い合わせください。

質問：保証ポリシーはどのように機能しますか？

回答：jlabaudio.comのストアクレジットを使用して保証を提供しています。 基本的に、あなたは私たちにJLab製品を送り、私たちはそれに応じてあなたの請求を処理します。 申し立てを処理すると、ストアクレジットコードがメールで送信されます。 あなたの店のクレジットを使用することができます 何でも！ オンラインストアで購入するか、元のアイテムを交換してください。

質問：ストアクレジットはどのように機能しますか？

回答：クレジットをメールで受け取ると、ストア内のあらゆるものに無料で使用できます。 クレジットは期限切れになりません！

ストアのクレジットをより高価なアイテムに使用する場合、差額の責任があり、それよりも低いアイテムで使用する場合、クレジットの残りは無効になります（カートに何かを追加しない限り）。

質問：商品をどのように発送しますか？

回答：申し立てを行うと、すべての保証情報と当社の住所とRMA番号が記載されたフォローアップメールが届きます。 あなたは私たちにあなたのアイテムを出荷する責任があります。

できるだけ小さなパッケージを使用することをお勧めします。追跡番号を取得することを強くお勧めします。 お客様の申し立てを処理した後、米国内のお客様には交換商品の送料を無料で提供します。

質問：プロセス全体にかかる時間はどれくらいですか？

回答：時間が変わる可能性がありますが、ほとんどの申し立ては2-3週間戸別でかかります。

質問：交換品を入手すると、保証は最初からやり直されますか？

回答：2 Year Limited Warrantyに該当するアイテムについては、交換品を入手しても、保証は最初からやり直されません。 保証は、元の購入（金銭のためにアイテムを購入した場所）から始まり、その日から1年で終了します。

質問：購入証明とは何ですか？

回答：2年限定保証の対象となるバッテリー駆動のアイテムの購入証明書のみが必要です。 購入証明は、いつ、どこでアイテムを購入したかを示すものです。 保証の対象範囲を確認し、商品が正規販売店から購入されたことを確認するために、これが必要です。

質問：正規販売店とは何ですか？

回答：正規販売店とは、当社が直接取引する販売店です。 これらの販売者から購入した商品は本物であり、機能を確認できます。 当社の保証は、これらの小売業者から直接販売された商品または当社から直接販売された商品のみを対象とします。 商品が正規販売店からのものかどうかわからない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

質問：国際返品または保証交換（米国外のすべて）の取り扱い方法を教えてください。

回答：上記の保証/返品フォームに記入してください。 具体的な手順がメールで送信されます。

不明な点がある場合は、カスタマーサポートチームに連絡して、保証プロセスの詳細をご確認ください。 保証をお客様に延長し、製品を常に完全にサポートいたします。 その際、当社の保証は完全に自由意志の方針であり、お客様が規定の方針に従うようお願いしています。

 

完全な保証条件については、完全な保証ポリシーをお読みください。

限定的保証

JLab Audio この限定保証を元の最終用途の購入者に拡張します JLab audio 製品*（ヘッドホン、イヤホン、イヤフォン、スピーカー、Mp3プレーヤーを含む）またはギフトとして製品を受け取る人。ただし、JLab製品は以下に定義する認定ディーラーから購入したものです。 限定保証は、他の人または譲受人には適用されません。 成文法または慣習法は、州ごと、および国ごとに異なる追加の権利または救済を提供する場合がありますが、これらはこの限定保証の影響を受けません。

「正規販売店」とは、販売時にJLabが製品を販売した管轄区域で本物のJLab製品を販売することを正式に認可し、元の状態で新しい未使用の状態で製品を販売した販売業者、再販業者、または小売業者を意味します包装。 申し立てについては、JLabは購入の証明を求めて、当該正規販売店を通じて商品が購入されたことを確認し、非正規販売店製品に保証範囲を拡張しません。

「詐欺または不実表示」とは、欠陥の性質、製品が認定ディーラーから購入されたかどうか、製品の信憑性など、JLabへの保証請求に関連する事実を不実表示することを意味します。 （a）意図された使用以外の使用、（b）輸送、怠慢、誤用、または誰かによる乱用、（c）変更、改ざん、または変更によって完全にまたは部分的に引き起こされたことがわかっている、主張された製造上の欠陥の表現以外の人による製品 Jlab Audio、（d）事故（製造上の欠陥とみなされる誤動作を除く）、（e）保守anceまたは製品のサービス以外の者による JLab Audio （f）製品が極端な熱、明るい光、太陽、液体、砂、またはその他の汚染物質にさらされた場合、または（g）不可抗力、火災、暴風雨、地震、洪水など、Jlabの管理外の行為。詐欺と見なされます。

「使用目的」とは、（a）住宅または住居内での使用、（b）私的（商業的ではなく）目的での使用、（c）該当するすべての地域、州、または連邦の法律、法典、または規制に準拠した使用を意味します（建築および/または電気法典を含むがこれらに限定されない）、（d）一致anceで JLab Audio 製品に付属する資料およびドキュメントの推奨事項および/または指示、および（e）該当する場合は、適切な電気的接地。

JLabの耐用年数または2年の保証に関するすべての事項は、Jlabの独自の裁量で決定され、予告なく変更される場合があります。

限定保証の範囲

JLab Audio すべての本物の製造上の欠陥に対する限定生涯保証を提供します JLab Audio 製品。 認定ディーラーから購入したときに製品に製造上の欠陥が含まれていた場合、 JLab Audio、独自の裁量により、（i）修理、（ii）交換、または（iii）製品の保証クレジットを提供します。 JLab Audio オンラインストア。 保証クレジットの金額は、当社のオンラインストアJlabaudio.comに反映されている現在の価格と同じでなければなりません。 JLabは、保証請求の対象となる製品を検査して、請求された欠陥が製造上の欠陥であるかどうかを独自の裁量で判断する権利を留保します。

有線イヤフォン用 JLab Audio 上記と同じ許可と除外に従う限定生涯保証を提供します。 JLab Audio 生涯保証の製造上の欠陥はカバーしますが、損耗や誤用はカバーしません。

条項および条件

この保証リクエストを送信することにより、以下の条件に同意したことになります。詐欺または不実表示の場合、 JLAB AUDIO すべての保証範囲または請求を拒否する権利を留保します。 損失のリスク- JLAB AUDIO 配送中に紛失し、JLABが実際に受け取っていない製品については責任を負いません。 不必要な遅延を回避し、紛失した製品の可能性を最小限に抑えるために、保証請求のために商品を送付する際は、追跡番号を使用することを強くお勧めします。 JLAB AUDIO。 JLABが実際に受け取っていない製品については、いかなる保証も提供されません。 JLABは、その単独の裁量により、欠陥が製造上の欠陥であるかどうか、およびもしあれば、どのような種類のクレジットまたは交換が発行されるかを決定する権利を留保します。 JLABに送信されたすべての保証製品は、いかなる理由でもお客様に返送されることはありません。 欠陥のある製品は、当社の製品と環境の品質を改善するための継続的な取り組みの一環として、エンジニアリング分析とリサイクルの対象となる場合があります。

JLab Audio 保証請求に関連する送料については責任を負わず、商品を発送するのは請求者の責任となります。 JLab Audio.

すべての国際保証請求について、お客様は不良品の疑いがある場合はに返品する必要があります。 JLab Audio すべてのクレームに対して。 JLab Audio クレームに対して発生した送料および通関手数料については責任を負いません。すべてのクレームに対して双方向の送料を提供するのはお客様の責任です。 国際的な請求は、国内の請求と同じ保証プロセスの対象となります。

* JLABの限定保証は、JLABブランドのオーディオおよびMP3製品のみを対象としています*