保証請求-JLab Audio International

JLab Audioを揺るがすことが大好きです。私たちは製品に誇りを持ち、完全にそれらの後ろに立っています。

重要なお知らせ： Bluetoothイヤフォン、ヘッドフォン、スピーカーの保証をアップグレードしました。 7月1、2018以降に製品を購入した場合、製品には2年保証が付いています（ボックスに1年保証と記載されている場合でも）。素晴らしいワイヤレス製品を作り続けているので、このアップグレードをお客様に喜んで提供します。

30日の保証

購入日から30日以内に購入した商品を交換または返品することができます*。返品または交換を開始する場合は、JLab Audioにご連絡ください。1-405-445-7219、support @ jlabaudio.comまでお電話いただくか、このページの下部にあるフォームに記入してください。

保証

JLab Audioは、細部と職人技に最大限の注意を払って、すべてのヘッドフォンとイヤホンを構築するよう努めています。ただし、欠陥が発生する場合があります。

重要なお知らせ： Bluetoothイヤフォン、ヘッドフォン、スピーカーの保証をアップグレードしました。 7月1、2018以降に製品を購入した場合、製品には2年保証が付いています（ボックスに1年保証と記載されている場合でも）。素晴らしいワイヤレス製品を作り続けているので、このアップグレードをお客様に喜んで提供します。

イヤフォンとヘッドホン（Bluetooth以外）生涯限定保証

JLab Audioは、製品の寿命の間、当社の製品に材料および製造上の欠陥がないことを保証します。明示または黙示を問わず、その他の保証は行いません。また、前述の保証を超える特定の目的に対する商品性または適合性の黙示的な保証は放棄されます。

JLabは、Bluetoothワイヤレス製品に対して業界最高の2年間保証を提供しています

Bluetoothデバイスとスピーカー：XNUMXつ年限定保証

JLab Audioは、当社製品に2年間の材料および製造上の欠陥がないことを保証します。明示または黙示を問わず、その他の保証は行いません。また、前述の保証を超える特定の目的に対する商品性または適合性の黙示的な保証は放棄されます。

ヘッドフォンを素敵なサングラスと同じように扱い、使用しないときは安全な場所に保管することをお勧めします。すべての保証請求は、JLab Audioの承認および当社独自の裁量の対象となります。

保証/返品を開始する

24-48営業時間内にすべての問い合わせに対応するよう努めています。応答を受信していない場合は、スパムまたは迷惑メールフォルダーを確認してください。

保証に関するよくある質問

質問：保証の対象は何ですか？

回答：メーカーの欠陥とみなされるものをカバーします。簡単に言うと、ヘッドフォンが酷使されたり、敵対的な環境にさらされたためにヘッドフォンを破損した場合、保証の対象外になります。出来栄えのために問題が発生した場合は、それをカバーします。

より詳細な概要については、完全な保証ポリシーを確認するか、サポートチームにお問い合わせください。

質問：保証ポリシーはどのように機能しますか？

回答：jlabaudio.comのストアクレジットを使用して保証を提供しています。基本的に、あなたは私たちにJLab製品を送り、私たちはそれに応じてあなたの請求を処理します。申し立てを処理すると、ストアクレジットコードがメールで送信されます。あなたの店のクレジットを使用することができます 何でも！ オンラインストアで購入するか、元のアイテムを交換してください。

質問：ストアクレジットはどのように機能しますか？

回答：クレジットをメールで受け取ると、ストア内のあらゆるものに無料で使用できます。クレジットは期限切れになりません！

ストアのクレジットをより高価なアイテムに使用する場合、差額の責任があり、それよりも低いアイテムで使用する場合、クレジットの残りは無効になります（カートに何かを追加しない限り）。

質問：商品をどのように発送しますか？

回答：申し立てを行うと、すべての保証情報と当社の住所とRMA番号が記載されたフォローアップメールが届きます。あなたは私たちにあなたのアイテムを出荷する責任があります。

できるだけ小さなパッケージを使用することをお勧めします。追跡番号を取得することを強くお勧めします。お客様の申し立てを処理した後、米国内のお客様には交換商品の送料を無料で提供します。

質問：プロセス全体にかかる時間はどれくらいですか？

回答：時間が変わる可能性がありますが、ほとんどの申し立ては2-3週間戸別でかかります。

質問：交換品を入手すると、保証は最初からやり直されますか？

回答：1 Year Limited Warrantyに該当するアイテムについては、交換品を入手しても、保証は最初からやり直されません。保証は、元の購入（金銭のためにアイテムを購入した場所）から始まり、その日から1年で終了します。

質問：購入証明とは何ですか？

回答：1年限定保証の対象となるバッテリー駆動のアイテムの購入証明書のみが必要です。購入証明は、いつ、どこでアイテムを購入したかを示すものです。保証の対象範囲を確認し、商品が正規販売店から購入されたことを確認するために、これが必要です。

質問：正規販売店とは何ですか？

回答：正規販売店とは、当社が直接取引する販売店です。これらの販売者から購入した商品は本物であり、機能を確認できます。当社の保証は、これらの小売業者から直接販売された商品または当社から直接販売された商品のみを対象とします。商品が正規販売店からのものかどうかわからない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

質問：国際返品または保証交換（米国以外のもの）をどのように処理しますか。

回答：上記の保証/返品フォームに記入してください。具体的な手順がメールで送信されます。

不明な点がある場合は、カスタマーサポートチームに連絡して、保証プロセスの詳細をご確認ください。保証をお客様に延長し、製品を常に完全にサポートいたします。その際、当社の保証は完全に自由意志の方針であり、お客様が規定の方針に従うようお願いしています。

完全な保証条件については、完全な保証ポリシーをお読みください。

限定的保証

JLab Audioは、この限定保証をJLabオーディオ製品*（ヘッドフォン、イヤホン、イヤフォン、スピーカー、Mp3プレーヤーを含む）の最終使用者またはJLab製品の購入者に贈ります。以下に定義されている認定ディーラー。限定保証は、他の人または譲受人には適用されません。法令または慣習法は、この限定保証の影響を受けない、州ごと、国ごとに異なる追加の権利または救済策を提供する場合があります。

「正規販売店」とは、販売時にJLabが製品を販売した管轄区域で本物のJLab製品を販売することを正式に認可し、元の状態で新しい未使用の状態で製品を販売した販売業者、再販業者、または小売業者を意味します包装。申し立てについては、JLabは購入の証明を求めて、当該正規販売店を通じて商品が購入されたことを確認し、非正規販売店製品に保証範囲を拡張しません。

「不正または不実表示」とは、欠陥の性質、製品が正規販売店から購入されたかどうか、製品の信頼性など、JLabへの保証請求に関連する事実を不実表示することを意味します。（a）意図された使用以外の使用、（b）誰かによる輸送、放置、誤用または乱用、（c）の改変、改ざんまたは修正によって完全にまたは部分的に引き起こされたことが知られている製造上の欠陥の表現Jlab Audio以外の者による製品、（d）事故（製造上の欠陥と見なされる誤動作以外）、（e）JLab Audio以外の者による製品の保守またはサービス（f）製品の露出極端な熱、明るい光、太陽、液体、砂、またはその他の汚染物質、または（g）神の行為、火事、暴風雨、地震または洪水を含むがこれらに限定されないJlabの管理外の行為は詐欺と見なされます

「意図された使用」とは、（a）家庭または住居内での製品の使用を意味し、（b）（商業とは対照的に）個人的な目的で、（d）ビルおよび/または電気コードを含むが、これらに限定されない）、（d）JLab Audioの推奨事項および/または製品に付属の資料およびドキュメントの指示、および（e）該当する場合、適切な接地

JLabの耐用年数または1年の保証に関するすべての事項は、Jlabの独自の裁量で決定され、予告なく変更される場合があります。

限定保証の範囲

JLab Audioは、すべての本物のJLab Audio製品に製造上の欠陥に対する制限付きライフタイム保証を提供します。製品が認定ディーラーから購入されたときに製造上の欠陥が含まれていた場合、JLab Audioは独自の裁量により、（i）修理、（ii）交換、または（iii）JLab Audioで製品の保証クレジットを提供しますオンラインストア。保証クレジットの金額は、オンラインストアJlabaudio.comに反映されている現在の価格と等しくなります。 JLabは、保証請求の対象となる製品を検査し、独自の裁量で、請求された欠陥が製造上の欠陥であるかどうかを判断する権利を留保します。

有線イヤフォンの場合、JLab Audioは上記と同じ許可と除外に従う制限付きライフタイム保証を提供します。 JLab Audioは、生涯保証の製造上の欠陥をカバーしますが、磨耗や破損、誤用はカバーしません。

条項および条件

この保証要求を提出することにより、次の条件に同意することになります。詐欺または不実表示の場合、JLABオーディオはすべての保証範囲または請求を拒否する権利を留保します。損失のリスク-JLAB AUDIOは、出荷が失われ、JLABが実際に受け取っていない製品については責任を負いません。不要な遅延を回避し、紛失した製品の可能性を最小限に抑えるために、JLAB AUDIOへの保証請求のためにアイテムを送信する際に、追跡番号を使用することを強くお勧めします。 JLABが実際に受け取っていない製品については、いかなる保証も提供されません。 JLABは、欠陥が製造上の欠陥であり、クレジットまたは交換の種類が発行される場合、その単独の裁量で決定する権利を留保します。 JLABに送信されたすべての保証製品は、いかなる理由でもお客様に返品されません。欠陥のある製品は、製品および環境の品質の向上に対する継続的なコミットメントの一環として、エンジニアリング分析およびリサイクルの対象となる場合があります。

JLab Audioは、保証請求に関連する送料について責任を負わず、JLab Audioに商品を発送するのは請求者次第です。

すべての国際保証請求について、顧客はすべての請求についてJLab Audioに疑わしい欠陥品を返品する必要があります。 JLab Audioは、請求に対して発生する送料および関税については責任を負いません。すべての請求に対して両方向の配送を提供するのはお客様の責任です。国際請求は、国内請求と同じ保証プロセスの対象となります。

* JLABの限定保証は、JLABブランドのオーディオおよびMP3製品のみを対象としています*

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